Objetivos do Curso/Evento

Proporcionar aos participantes a compreensão dos conceitos, princípios e requisitos das normas ISO 9.001:2.015 capacitando-os no planejamento e implementação do sistema de gestão pela qualidade e planejamento e condução de auditorias internas no mesmo.

Publico Alvo

Profissionais de diversas áreas que tenham por objetivo adquirir conhecimentos relacionados à norma e sua implementação e também atuarem como auditores internos dos sistemas implementado conforme a referidas normas.

Conteúdo Programático

Serão apresentados conceitos, ferramentas e diversos exercícios práticos, apresentados conceitos, ferramentas e diversos exercícios práticos, apresentados conceitos, ferramentas e diversos exercícios práticos, estudos de caso, simulações sobre condução de auditorias internas na norma ISO 9001:2015 para a fixação dos conhecimentos:

• O modelo de gestão do PDCA, orientações sobre planejamento estratégico e gestão empresarial;
• O papel da liderança, gerência e do gerente da qualidade;
• A série de normas da ISO;
• Termos, definições, conceitos e princípios da Gestão da Qualidade;
• Mentalidade e gestão dos riscos;
• Orientações para interpretação e implementações dos Requisitos da ISO 9001:2015, discutindo cada um dos requisitos da norma;
• Competências e responsabilidades do auditor interno;
• Papel do audito interno;
• Planejamento da auditoria do sistema de gestão da qualidade;
• As fases da auditoria;
• Condução da Auditoria Interna (Planejamento, Condução, Relatório, Encerramento e Acompanhamento).