Objetivos do Curso/Evento

Proporcionar aos participantes o compreensão dos conceitos, princípios e requisitos das normas ISO 9.001 e o SiAC – Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil do PBQP-H, capacitando-os no planejamento e implementação dos sistemas de gestão pela qualidade e planejamento e condução de auditorias internas nos mesmos.

Publico Alvo

Profissionais de diversas áreas que tenham por objetivo adquirir conhecimentos relacionados às normas e sua implementação e também atuarem como auditores internos dos sistemas implementados conforme as referidas normas.

Conteúdo Programático

Serão apresentados conceitos, ferramentas e diversos exercícios práticos, estudos de caso, simulações sobre condução de auditorias internas nas normas ISO e SiAC do PBQP-H para a fixação dos conhecimentos:

• O modelo de gestão do PDCA, orientações sobre planejamento estratégico e gestão empresarial;
• O papel da liderança, gerência e do gerente da qualidade;
• A série de normas da ISO;
• O SiAC e o processo de certificação do PBQP-H;
• Termos, definições, conceitos e princípios da Gestão da Qualidade;
• Mentalidade e gestão dos riscos;
• Conceitos e princípios da norma NBR 15.575 – Norma de desempenho;
• Orientações para interpretação e implementações dos Requisitos da ISO 9.001 e do SiAC do PBQP-H, discutindo cada um dos requisitos das normas;
• Competências e responsabilidades do auditor interno;
• Papel do audito interno;
• Planejamento da auditoria do sistema de gestão da qualidade;
• As fases da auditoria;
• Condução da auditoria interna (Planejamento, Condução, Relatório, Encerramento e Acompanhamento).