OBJETIVO:
O objetivo da ISO 9.001 é fornecer um conjunto de requisitos que, bem implementados, dão mais confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as expectativas de seus clientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
CONTEÚDO:
O programa é implementado alinhado ao modelo de gestão e operação da empresa (incorporação, comercial, projetos, suprimentos, recursos humanos, produção e entrega) e visa principalmente a satisfazer aos clientes, servindo-os com ênfase na qualidade e na produtividade, prestando bons serviços, fornecendo produtos qualificados, atendendo à legislação e evitando desperdícios.
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